メールアドレス及びパスワードをご入力いただいたにも関わらずログインできない場合は、以下の3点をご確認ください。
- 半角で入力しているか
使用できるメールアドレス・パスワードは、全て半角英数文字です。全部もしくは一部を全角文字でご入力いただいた際は、エラーとなります。
特に、メールアドレスの「@」が全角文字になっているケースが多いので、今一度ご確認ください。 - メールアドレス・パスワードに余分なスペースが入っていないか
コピー＆ペーストでご入力された場合、メールアドレス・パスワードの前後に余分なスペースが入ることがございます。スペースが入らないように再度コピー＆ペーストしなおすか、文字入力で正確にご入力ください。 - 入力する文字が合っているか
下記のような間違いやすい文字を使用している場合には、今一度正しい文字列をご確認ください。
・Ｏ(オー)と0(ゼロ)
・l(エル)と1(いち)
・q(キュー)と9(きゅう)
上記で解決できない場合は、お手元のパスワードがご登録と異なる可能性があります。下記の「パスワードをお忘れの場合」をご参照ください。
※パスワードをお忘れの場合は「パスワードを忘れた方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いしております。
※パスワード再設定の手順につきましては、こちらをご覧ください。
※ご登録メールアドレスを忘れた場合やその他ご不明の点がございましたら、弊社宛お問い合わせいただきますようお願いいたします。