よくある質問と回答

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迷惑メールの設定などによりメールが届かない場合がございますので、「info@eyecosme.com」からのメールを受信できるようにご設定くださいませ。

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退会は下記より行うことができます。退会手続きはこちら

商品について

欠品商品の入荷を知らせてほしい

各商品ページにて「入荷次第メールでお知らせ」機能をご利用くださいませ。
※再入荷のお知らせは登録いただいた全ての方にお送りしております。在庫の確保・予約や購買のお約束をするものではありませんので予めご了承ください。

欠品商品の入荷時期が知りたい

弊社直送商品に関しては新着情報やSNS等でご案内させていただきます。

グルーの保管方法が知りたい

・未開封・開封後に関わらず、冷蔵(推奨範囲5〜10℃)での保管
・グルーが入っていたアルミ袋に、付属の乾燥剤と一緒に入れ、必ず密封した状態を保つ
詳しい保管方法・ご使用前のご注意点についてはこちらをご覧ください。

ご注文・お支払いについて

領収証を発行してほしい＜代金引換でのお支払いの場合＞

配送業者のドライバーが発行する領収書をご利用ください。
手書き領収証が必要な場合は、こちらより申請方法をご確認くださいませ。

領収証を発行してほしい＜クレジットカード・銀行振込でのお支払いの場合＞

領収書の発行はお客様ご自身でWEBサイトから印刷してご利用ください。商品発送完了後にマイページより発行することができます。
手書き領収証が必要な場合は、こちらより申請方法をご確認くださいませ。

銀行振込先がわからない

振込先口座は以下の通りでございます。

三井住友銀行 大阪西支店 普通 6962004
株式会社日本アイラッシュ総研 カ)ニホンアイラッシュソウケン

※お振込手数料はお客様負担とさせていただいております。

注文後に商品の追加をしたい

ご対応可能な場合がございますので、一度お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

届け先住所を間違えて注文してしまった

ご対応可能な場合がございますので、一度お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

支払い方法を変更したい

申し訳ございませんが、原則ご注文確定後の変更はできかねます。
一旦ご注文キャンセル希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

注文をキャンセルしたい

お問い合わせフォームよりキャンセルご希望の旨、ご連絡くださいませ。

見積書の発行は可能ですか

お問い合わせフォームより詳細のご情報を明記の上、ご連絡くださいませ。

実店舗はありますか？

申し訳ございませんが、実店舗はございません。
一部商品をビューティガレージ/アイラッシュガレージショールームにて店頭販売または展示いたしております。※最寄店舗へご確認くださいませ。

配送について

当日発送は可能ですか？

営業日の15時までの注文確定で当日中に発送を行います。15時以降に注文確定した場合、翌営業日発送となります。

配送日時指定の変更をしたい

申し訳ございませんが、原則ご注文確定後の変更は受付できかねます。
発送完了後に弊社より配信される発送完了メールに記載されている伝票番号で佐川急便様・ヤマト運輸様のサービスにて、変更手続きいただくことが可能です。

海外発送は可能ですか？

海外発送専用サイトよりご注文くださいませ。
尚、以下の国には代理店がございます。送付先が以下の国のお客様は代理店よりご購入くださいませ。
〈中国〉Dumi China Co.,Ltd.
〈台湾〉BEAUTY GARAGE TAIWAN Inc.
〈香港〉MATSUKAZE(Overseas)Limited.

返品・交換について

返品・交換は可能ですか？

当オンラインショップでのお仕入れ商品に限り承り可能です。返品・交換に関するルールはこちらよりご確認くださいませ。

グルー30日交換保障とはなんですか？

松風グルーを初めてお使いいただく方を対象に、ご使用が合わなかった場合、他のグルーとの交換が可能なサービスです。
30日交換保証制度について

カタログ・サンプルについて

カタログがほしい

カタログ請求メールフォームよりお申込みくださいませ。

エクステサンプルはありますか？

初めて導入される商品に限り、サンプルご要望承りいたしております。詳細をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

グルーのサンプルはありますか？

申し訳ございませんが、グルーのサンプルはございません。
初めてのご利用の際は少量タイプグルーもご用意いたしております。安心のグルー30日交換保証制度もございます。

その他

松風公認制度試験について教えてほしい

松風公認制度試験の詳細は、こちらよりご覧くださいませ。

アイラインエクステの技術を教えてほしい

アイラインエクステの詳細は、こちらよりご覧くださいませ。

アイラインソムリエについて教えてほしい

アイラインソムリエの詳細は、こちらよりご覧くださいませ。

掲載されている画像を使いたい

商品画像やダウンロード資料などは、ご自由にご活用くださいませ。
商品画像・商品説明ご使用に際してのお願いといたしまして、弊社から提供している情報という旨を、お書き添え頂けますと幸いに存じます。