本件につきましては、グルーのキャップを閉める際に過度な力が加わることで、
キャップの外装にあたる金冠（キンカン）が外れてしまう事象であると推測されます。
誠に恐れ入りますが、一度空回り状態になってしまうと、元に戻すことはできません。
【事象の原因】
キャップの外装には、金冠（キンカン）と呼ばれる部品を接着しています。
この現象は、キャップが完全に閉まった位置からさらに強い力を加えて締め付けた際に、金冠部分がキャップ本体から外れてしまい、空回り状態になっていることが原因です。
【製造時の確認について】
製造時には、蓋（キャップ）をしめる＝最後まで硬くしめる＝際に、金冠（キンカン）部分が空回りしないかをチェックしており、空回りの不具合がある際は、キャップを交換しております。
しかしながら、お客様にて、規定以上の強い力で蓋を締められた場合、金冠部分が外れて空回りしてしまう可能性は否定できません。
【正しいキャップの締め方・解決防止策】
ご使用の際は、キャップの空回りを防ぎ、製品を安全にご使用いただくために、以下の点にご留意いただけますようお願い申し上げます。
1. キャップを回し、自然な抵抗を感じるまで締めます。
2. 抵抗を感じて「ピタッ」と止まる位置で、それ以上回すのを止めてください。
3. 完全に閉まった位置から、無理に力を加えて必要以上に締め付けたり、ねじ込んだりする行為はお控えください。
正しい取扱方法につきましては、YouTubeの動画でも詳しく解説しておりますので、ぜひそちらもご確認いただけますと幸いです。